常見問題

是的，請在落單時註明需要搬運報價，司機夥伴會在聯絡閣下時與你確認及協商細節。因應不同情況，價錢或會因而有所調整，而決定收費的因素包括：貨物類型、大小、重量、數量、上落貨地點、是否需要上落樓梯等等。

除非是長時間包鐘、來往禁區等特殊情況，我們建議預約訂單不要超過一天，而大部分點對點行程只需出發前下單便可以。原因是我們的司機夥伴每日都穿梭於不同地方，遠期預約一般反而是較難找到司機提早確定接單。

實際情況需要按照路面情況而定，當司機夥伴接受訂單後便會即時與你聯絡。落單後因應路面情況及實際繁忙程度，我們不能保證一定會有司機接受行程訂單，但我們會盡力為你配對合適車輛。

請參閱車型介紹頁面。

我們大部分的司機夥伴都能夠提供 CALL4VAN 的收據，落單時備註需要 CALL4VAN 收據即可。我們亦設電子收據可按要求提供。

當然可以。請在下單時，按物品大小及數量選擇適合的車輛，如需司機協助搬運，司機會致電評估及報價。如報價不合適請要求司機放單，平台會為你找下一位司機夥伴。請留意我們並非搬屋公司，一般情況下並不會提供紙箱及包裝物料，亦不設裝拆服務。

根據現行的香港特別行政區法例，客貨車不能夠透過載客取酬。

包鐘服務是指在指定時間內租用車輛並前往多個中途站／地區，或作長時間等候等用途。包鐘價格並不包含涉及之任何停車場、隧道費、橋費或雜費的額外費用，而包鐘服務的最低消費是3小時。

客貨車訂單起點及終點包含合共 15 分鐘免費的上落貨時間，超過 15 分鐘每 5 分鐘收費為 $10。如路程設有中途站，每一個中途站可獲得額外 5 分鐘的免費上落貨時間；5.5噸貨車訂單起點及終點包含合共 30 分鐘免費的上落貨時間，超過 30 分鐘每 5 分鐘收費為 $20。如路程設有中途站，每一個中途站可獲得額外 10 分鐘的免費上落貨時間；9噸貨車訂單起點及終點包含合共 30 分鐘免費的上落貨時間，超過 30 分鐘每 5 分鐘收費為 $30。如路程設有中途站，每一個中途站可獲得額外 10 分鐘的免費上落貨時間。

有的。晚上九時及凌晨零時後會有分段附加費，詳情請參考 APP 或 WhatsApp 報價。

當然可以，請在落單時註明有寵物即可。

一般客貨車的車身都比其他車輛高，亦沒有提供無障礙設施。因此我們並不建議攜帶嬰幼兒跟車，如必須使用輪椅，輪椅可以放於車尾載貨區，請注意安全上落。

我們並沒有收取較高的費用，訂價是按市場實際情況而調整。如油價高企時我們加入燃油附加費，費用透明而且為全數作補助司機夥伴。我們致力平衡客戶負擔及司機合理收益，不希望出現則重單方利益導致市場生態失去平衡。

我們目前沒有強制司機夥伴在車身上使用 CALL4VAN 的車身貼或任何標記，亦沒有限制司機夥伴同時服務其他平台，因此車輛有可能會出現非本平台的LOGO/車身貼，此為正常情況。